今年6月6日,它19歲了!有人說,風華正茂的它已成長為負責任的“中小企業金融服務商”;有人則喻它為親民惠民的“大眾理財銀行”……
  因時而變,因需而變
  1995年6月6日,華夏銀行南京分行成立。黨委書記沈建至今記得初創時的點滴。
  “正值國家金融市場化的開端,等客上門的銀行特性產生實質性變化。我們走出櫃臺、大樓和辦公室,‘跑街先生’、‘跑街小姐’們帶著宣傳材料,到處吆喝。”
  開拓之舉,開啟了老百姓對股份制商業銀行的認知。
  上世紀90年代末,在南京地區形成一定影響力和業務規模後,華夏銀行南京分行把布點的眼光較早地投向了大廠、江寧等主城外的區域,引起同業的廣泛關註。
  “2008年起,在監管部門支持下,我們又爭取了一個政策:允許商業銀行在江蘇經濟緊密區設立機構。把腳步跨出了南京,是股份制銀行中在南京以外地區設立機構較早的。”沈建回憶說。
  目前,華夏銀行南京分行營業網點已遍佈蘇南、蘇中、蘇北大地,規模效應凸顯。
  創新興行,善於進退取捨
  華夏銀行南京分行行長何羽坦言,如果說,當年“跑街”是贏得競爭的一個手段,那麼,當前國內外金融形勢複雜多變,金融脫媒和利率市場化進程不斷加快,互聯網金融風生水起,更需要有技術含量的競爭“利器”——自主創新。
  該行組織起創新團隊,2013年以來,先後在非公開定向債務融資工具、銀租通、個人理財產品質押等業務方面實現了首筆業務突破,並辦理了系統內首筆資產支持票據、NRA賬戶福費廷等多個新業務。下轉A6版
  上接A1版“近年主要業務每年以150億元左右的規模增長,其中70%-80%是創新帶來的。”何羽說。
  “相比規模,資產質量更重要!”沈建說,建行伊始,他們始終堅持“不背不良資產的包袱、不背違規違紀的包袱、不背人的包袱”。當前,時值產業和經濟結構調整的陣痛期,資產質量和風險的控制壓力更大,“作為企業,這就必須有進退,懂取捨。”
  他們在綠色經濟信貸上“進”與“取”,提升“節能減排、環保和循環經濟”受益行業的信貸投放比重;在“兩高一剩”行業退與舍,降低高能耗、高排放行業信貸投放比重。
  19年來,華夏銀行南京分行始終保持自身規模、質量、效益的協調、健康發展,不良資產率始終低於南京和江蘇地區同業平均水平。最新數據顯示,其總資產已超1000億元,一般性存款餘額逾900億元。
  與企業共呼吸,與地方同脈動
  2013年11月,華夏銀行南京分行成功註冊江蘇新海連發展集團有限公司9億元中期票據,這是該行在江蘇沿海開發戰略上升到國家層面後,首筆支持、服務江蘇沿海地區經濟建設的金融市場業務,得到了政府的高度肯定。
  信貸投放都須緊密銜接地區宏觀發展戰略和佈局,主動給予政策、設施和產品配套,支持實體經濟健康快速發展——這是華夏銀行南京分行的戰略思維。
  戰略性新興產業融資需求巨大。該行建立江蘇“綠色信貸”客戶群,優先給予信貸支持,包括風能、太陽能、水電等可再生能源企業及節能設備製造、施工等節能服務企業。
  面向小微企業,他們則推出了“燒餅上找芝麻”扶持模式。“我們首創‘平臺金融’,主要通過對接核心企業、物流企業、大宗商品交易市場、電商等企業,服務其上下游及周邊小企業客戶的融資需求。形象來講,就是通過對接‘燒餅’,批量服務其關聯的眾多小企業,這就是‘燒餅上找芝麻’的小企業營銷策略。”何羽解讀說。
  平均每筆貸款期限僅為55天,小企業“融資難、融資貴”迎刃而解,大中型企業客戶管理及現金流難題也得以解決。
  截至2014年一季度,該行新增表內外授信客戶中,中小微企業用信客戶占比達到87.92%。中小企業貸款增速較全部貸款增速同比提高11.43個百分點。
  2013年以來,該行向省、市重點工程提供資金支持超過150億元,為江蘇城鎮化建設和市政保障房建設分別提供融資支持75億元和25億元,提供“三農”資金22億元。
  建立流暢的客戶體驗
  80釐米高的低櫃臺、殘障通道,助盲服務卡、手語溝通……在南京市中山路81號華夏銀行南京分行營業部,大堂經理徐端麗帶領記者體驗人性化服務細節。
  細節服務,是華夏銀行南京分行致力“普惠金融”的一個窗口。
  該行推出各具特色的理財產品、讓客戶實現金融資產的保值增值。2012年以來,更是優化簡化個人理財產品交易流程,新開通手機銀行理財產品銷售渠道,引導客戶通過電子渠道交易理財產品,推行低碳環保交易過程。
  這其中,順應老齡化社會需求,推出養老金融,33只老年客戶專屬理財產品浮出水面,“老年人優先窗口”、大額取現專人護送、重新使用儲蓄存單、提供放大鏡等專享服務,也贏得老年客戶點贊。
  眼下,華夏銀行南京分行又率先將觸角伸入商業銀行下一個競爭的藍海——社區金融,在南京城區設立多家社區銀行和小型特色支行,把金融服務融入生活的“毛細血管”。
  在他們看來,誰能掌握客戶的粘性和忠誠度,誰才能在利率市場化的未來獲得有效利潤支撐。本報記者 汪曉霞  (原標題:一家股份制銀行的辯證發展軌跡)
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